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本人对不同工作领域的作业环境适应能力较强，个人形象良好，工作认真、踏实、耐心、细致，对家电产品类、家用水处理产品类、暖通技术类、机电设备等行业在工程项目、产品销售、市场策划、产品技术、售前售中售后服务、品质保证、市场需求及拓展等方面有较强的研判能力、领悟能力、管理能力及作业能力，同时建有较为全面的客户网络并具有较为丰富的实践作业经验，与客户群体及其关系比较广泛、全面和完善并能积极维护，团队的合作精神、凝聚力和人性化的管理服务能力良好，能熟练使用word、excel、powerpoint电脑软件。
| 公司名称： |
荞禾建材贸易（上海）有限公司 |
| 从职日期： |
2009-2012 |
| 所属行业： |
批发/零售 / 其他 |
| 所在部门： |
销售部 |
| 担任职位： |
销售部经理 |
| 工作描述： |
针对中国大陆市场，展开全方位的家用厨房设备的销售。 |
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| 公司名称： |
上海流昶水处理技术有限公司 |
| 从职日期： |
2006-2009 |
| 所属行业： |
家用电器（产/销/维护） / 其他 |
| 所在部门： |
销售部 |
| 担任职位： |
地区经理 |
| 工作描述： |
职责：公司民用水处理产品的销售策略、销售指标的制定及完成。
零售、项目等业务渠道的全面拓展、管理、维护及整改方案的提出、实施。
市场前景及竞争对手的调研、统计、分析、对策及活动方案的提出和展开。
员工之技能、理念、知识的培训及独立应变、研判、分析、作业能力的培养。
代理经销商水家电营销技能、产品技术、服务理念的培训、培养。
上海及内地省、市、地区的代理经销商的开发、建立及管理。
项目标书及工程方案的制作和确定，统筹、计划。
系统材料的选配确认及项目价格的最终认定。
对项目所需的产品提供全面的技术、方案及服务方面的支持。
业绩：与不同销售渠道及设计院（所）等客户建立了广泛、良好、全面的合作。
多个项目已经完成（黄山酒店、安亭新镇、上海国今中心、上海113地块等）。
内地市场零售客户网络得到拓展，代理经销商已经建立并较为完善。
全面了解和熟悉零售、项目、市场、策划、服务等方面的作业方式和管理技能。
建立、完善、完全了客户服务系统，作成《客户服务协议》、《客户服务规范》、《技术培训手册》。
建立、作成《产品手册》、《产品型录》、《产品营销价格体系》、《营销策略》。
建立、完善了《员工手册》，健全了公司的基础规范。 |
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| 公司名称： |
默洛尼卫生洁具（中国）有限公司（外企，阿里斯顿品牌） |
| 从职日期： |
2003-2005 |
| 所属行业： |
家用电器（产/销/维护） / 其他 |
| 所在部门： |
工程项目部 |
| 担任职位： |
上海工程项目经理 |
| 工作描述： |
职责：完成公司工程项目销售指标和计划的落实与执行。
项目涉及民用、商用、企业、学校等领域的需求的暖通设备及系统。
负责公司产品在上海工程市场的销售及项目竟标。
管理、拓展、维护上海地区的工程项目及工程客户。
对项目所需的产品提供全面的技术、方案及服务方面的支持。
从不同渠道全面建立广泛的工程客户群。
标书及工程方案的制作和确定，统筹、计划、完成本部门的销售目标。
业绩：与多家设计院（所）及工程商、品牌厂商建立了广泛、良好的合作。
确定了多家长期的工程代理商，并建立较为广泛的工程客户群体。
全面了解和熟悉工程项目市场的作业方式和管理技能。
能调动和提高员工的作业热情和凝聚力。
完成中国浦东干部管理学院、同济大学、苏州罗技公寓等多个大型工程项目。 |
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| 公司名称： |
默洛尼卫生洁具（中国）有限公司（外企，阿里斯顿品牌） |
| 从职日期： |
1998-2002 |
| 所属行业： |
家用电器（产/销/维护） / 其他 |
| 所在部门： |
客户服务部 |
| 担任职位： |
华东区 客户服务部经理 |
| 工作描述： |
职责：公司产品在华东地区客户服务网络的建立。
客户服务网络的管理、培训、考核。
客户投诉及重大问题的处理和解决。
完成、管理与客户服务相关的各项数据统计和报表。
对公司产品销售提供售前、售中、售后全面的服务和技术支持。
保持与公司各部门及销售代理商良好的沟通和协作。
业绩：全面建成华东区客户服务网络体系。
主导公司服务协议的编制、参与公司服务政策及计划的制定和落实。
熟悉相应的服务理念及行业内部的管理作业流程。
了解并熟悉国家相应的法律与法规。
与当地的消协、工商、技术检验、媒体等国家行政部门保持良好联系。 |
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| 公司名称： |
上海永大机电工业有限公司 |
| 从职日期： |
1994-1998 |
| 所属行业： |
机械制造/制冷设备 / 其他 |
| 所在部门： |
品质保证部 |
| 担任职位： |
质量管理及品质保证专员 |
| 工作描述： |
职责：主管公司产品的全面质量管理。
负责从原材料入厂至成品出厂乃至安装现场的质量管理及品质保证作业。
外协厂商的开发、管理、考核及品质的提升。
工地工程现场问题及产品质量问题的统计、汇总、协调、整改、跟踪。
业绩：熟悉质量管理的作业方式和统计方法。
具有产品质量缺陷的分析、研判、控制的经验。
公司内部质量审核员，熟悉ISO9001，能按其进行质保体系运作。
独立编制公司的《质量手册》和部分作业程序文件。
全面参与公司整个ISO9001的质量体系认证和评审工作。 |
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| 公司名称： |
上海有色金属压延厂 |
| 从职日期： |
1986-1994 |
| 所属行业： |
原材料加工制造印刷 / 其他 |
| 所在部门： |
质检科理化室 |
| 担任职位： |
理化室主任 |
| 工作描述： |
理化室主任 助理工程师 |
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| 期望工作方式： |
不限 |
| 期望职位： |
客服服务类/零售类|客服部经理/副经理-其他 |
| 期望工作地点： |
上海/宝山/市辖区 |
| 期望行业： |
家用电器（产/销/维护） / 其他 |
| 从事该行业： |
20年以上 |
| 是否可跨区域： |
可跨区域工作 |
| 到职日期： |
根据企业要求 |
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